Brief-Express-Dienst DHL startet unzuverlässig ins Weihnachtsgeschäft 2004

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DHL

Dresden (Deutschland), 06.12.2004 – Kunden vom Tochterunternehmen der Deutschen Post DHL beklagen sich schon vor der großen Paketaktivität vor Weihnachten über mangelhafte Zustellungsabwicklung. Eine Dresdner Familie staunte nicht schlecht, als gleich zwei Päckchen verloren gingen. Da der betroffene Kunde die Rechnungen über den Inhalt des Packchens von Dresden nach Bremen nicht in der gesetzten Frist beschaffen konnte, stellte der Paketdienst DHL das Schadensersatzverfahren sofort ein.

Andere Kunden berichten von verzögerten Auslieferungen und eingeworfenen Abholbescheiden, obwohl der Empfänger zu Hause war. Kunden aus Berlin sind über den Service des neu eingeführten Automatendienstes von DHL empört, da es technische Probleme mit den Displays gibt.

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Quellen

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• Berliner Morgenpost: „Neuer Paketservice mit Startproblemen“ (06.12.2004)