Wikinews:Support-Team
In den Wikinews und anderen Wikimedia-Projekten beantwortet das Support-Team, eine Gruppe von Freiwilligen, die eingehenden Mails. Sie beantworten dabei Anfragen für Text- und Datei-Freigaben auf den Wikimedia-Projekten, unterstützen Betroffene – beispielsweise wegen einer Verletzung von Persönlichkeitsrechten –, sind Helfer und Erklärer und fungieren manchmal auch einfach nur als Kummerkasten.
Zur Bewältigung des externen E-Mail-Verkehrs wird das Issue-Tracking-System Open Ticket Request System (OTRS) eingesetzt. Eine ausführliche Erklärung enthält die Wikipedia-Seite Wikipedia:Support-Team.
Siehe auch
[Bearbeiten]Weblinks
[Bearbeiten]- OTRS-Login (nicht frei zugänglich)
- OTRS-Infoseite im Meta-Wiki
- OTRS-Wiki (nicht frei zugänglich)